La respuesta la tiene Iván Mifflin Bresani, querido colega y amigo que tuvo la gentileza de hacer el prólogo de mi segundo libro (“20 Aplicaciones de Marketing para PYMEs de América Latina”) en 1998 y escribió:
“Tan valioso como el texto, es lo que no está escrito. Es el trabajo continuo por desarrollar la pequeña empresa, por transferir conocimientos, por dar orientaciones en un mundo cambiante, por brindar servicios de calidad a los clientes. Esto no está escrito pero trasunta de lo escrito y acaso sea lo más importante.”
12 libros y 22 años después, sigue siendo lo más importante.
Fernando Zelada Briceño